Les commandes sont préparées et expédiées dans les 48h suivant votre commande (hors dimanche et jours fériés).

Vous serez prévenu par mail dès l’expédition de votre colis et recevrez le numéro de suivi de votre commande pour vous tenir informé de l’acheminement du colis.

Dans les périodes de forte activité, la préparation de commande peut prendre jusqu’à 72h.

Frais de livraison

Livraison en France est offerte pour tout achat de plus de 100€

Pour la livraison hors de l’Union Européenne, des frais de douanes peuvent être appliqués et sont à la charge du client, les produits étant facturés hors taxe.

Les retours

Nous comprenons parfaitement l’achat d’un bijou sur internet peut susciter une hésitation. Aussi, pour vous permettre d’essayer le bijou tranquillement chez vous et pour être sur qu’il vous donne entière satisfaction nous vous laissons la possibilité de nous retourner le bijou contre remboursement dans un délai de 14 jours. 

Les cas de retour

Retour définitif

Vous n'êtes pas satisfait du bijou que vous avez reçu et souhaitez le retourner pour un remboursement.

Echange

Vous n'êtes pas satisfait du bijou que vous avez reçu et souhaitez l'échanger contre un autre modèle ANÄU Paris.

Les conditions de retour

Tous les bijoux en Union européenne (DOM TOM inclus) bénéficient de la garantie retour sous 14 jours à condition que :

Le bijou soit en parfait état et qu'il n'ait pas été porté

Le bijou n'ait pas été auparavant renvoyé pour une remise à taille

Votre précédent achat n'ait pas fait l'objet d'un retour définitif

En cas de commande comportant plusieurs bijoux, le retour définitif ne peut s’appliquer qu’à un seul bijou (cette condition a été instaurée pour nous préserver des abus)

Le bijou ait bien été renvoyé dans un délai de 14 jours après réception - « le cachet de la Poste faisant foi ».

Pour un bijou livré dans les DOM TOM, le retour ou l’échange sont également possibles mais seront plus longs à traiter et pourront vous occasionner d’éventuels frais de douanes supplémentaires. N’hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone afin d’éviter le mauvais choix.

Nos garanties

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur

Assurance

Le colis que vous nous retournez est automatiquement assuré par ANÄU Paris, vous n'avez donc à souscrire à aucune assurance supplémentaire. Pensez simplement à conserver le bordereau d'envoi justifiant que vous nous avez retourné le bijou.

La procédure à suivre

Pour connaître la procédure à suivre afin de nous renvoyer votre bijou, contactez nous par téléphone au 0682054155 ou par email à l'adresse suivante : info@anauparis.com.